Роль волонтера "Онлайн поддержка" (на русском)

Цель обучения: дать вам необходимые знания и инструменты для оказания информационной поддержки в чате House of Helsinki. Вы узнаете: — как пользоваться платформой Wix для помощи в чате, — как и где искать информацию для ответов на вопросы, — базовые принципы оформления ответов, — и ведения диалога в режиме онлайн и по e-mail, — как действовать, когда вы столкнулись с личными эмоциями или сложным случаем в чате, — как осознание границ возможностей волонтера помогает предотвратить выгорание и оказывать качественную помощь в долгосрочной перспективе. Приблизительное время прохождения курса — 1,5-2 часа.