Онлайн помощь:

​

1. Найдите в правом нижнем углу желтый значок "Онлайн допомога".

​

2. Щелкните по нему, введите ваше имя и e-mail. Это нужно, что мы могли отправить вам ответ на e-mail, если вопрос требует времени.

 

3. Как только волонтер увидит ваш вопрос, он незамедлительно свяжется с вами и поможет.

 

4. Задайте вопрос. Нам очень важно, чтобы вы получили всю необходимую информацию, поэтому мы обрабатываем каждый вопрос в индивидуальном порядке. Опишите вашу ситуацию как можно подробнее, будьте вежливы и помните, что вам помогают волонтеры нашего проекта. 

​

Офлайн помощь (физическая):

​

1. Найдите в правом нижнем углу желтый значок "Онлайн допомога".

​

2. Войдите в чат:

Введите свое имя и электронную почту, чтобы мы могли связаться с вами.
 

3. В чате предоставьте следующие сведения в свободной форме:
 

• Краткое описание проблемы

• Даты, когда требуется помощь

• Место: Укажите, где требуется помощь

• Желаемый язык волонтера (укажите, если возможна коммуникация на английском)
   

4. После того как вы ввели необходимую информацию, отправьте запрос.
 

Наши волонтеры рассмотрят ваш запрос и свяжутся с вами, чтобы скоординировать и предоставить необходимую помощь в режиме офлайн.

Обратите внимание, что не каждый запрос может входить в рамки нашей компетенции и возможностей. Но в любом случае мы вас проконсультируем и, если что, перенаправим. 

​

Обратите внимание, что наши волонтеры не всегда могут круглосуточно следить за чатом. Мы стараемся отвечать на вопросы оперативно, однако возможна небольшая задержка с ответом. Но мы гарантируем, что ответ будет предоставлен на оставленный имейл в течение 24 часов.

​

Помните, что вы не одиноки. Не стесняйтесь задавать вопросы, делиться своим опытом и находить поддержку у наших замечательных волонтеров.