Чат REFUFIN
Ласкаво просимо! Чат- спеціальний простір, призначений для надання допомоги людям, котрі були вимушені покинути Україну через війну і знаходяться на данний час у Фінляндії.
В цьому чаті ви можете ставити будь які запитання і отримувати необхідну консультацію по різним аспектам інтеграції у Фінляндії.
Отримати допомогу дуже легко :
Онлайн допомога:
1. Знайдіть в правому нижньому куті значок «онлайн допомога».
2. Натисніть на нього, введіть ваше імʼя та e-mail. Це потрібно для того, щоб ми мали змогу відправити вам відповідь на e-mail, якщо питання потребує часу.
3. Як тільки волонтер побачить ваше питання, він якнайшвидше швидше звʼяжеться з вами і допоможе.
4.Задайте запитання. Нам дуже важливо, щоб ви отримали інформацію, тому ми обробляємо кожне запитання в індивідуальному порядку. Опишіть вашу ситуацію як можна докладніше, будьте чемні і памʼятайте, що вам допомагають волонтери нашого проекту.
Офлайн допомога (фізична):
1 . Зайдіть на наш сайт і знайдіть жовтий значок « онлайн допомога» в правому куті.
2. Увійдіть в чат:
Введіть своє імʼя та електронну адресу, щоб ми могли з вами звʼязатись.
3. В чаті надайте наступні дані в вільній формі:
-
Короткий опис проблеми
-
Дати, коли потрібна допомога
-
Місце: вкажіть де потрібна допомога
-
Бажана мова волонтера (вкажіть, якщо можлива комунікація на англійській)
4. Після того як ви ввели необхідну інформацію, надішліть запит.
Наші волонтери розглянуть ваш запит і звʼяжуться з вами, щоб скоординувати та надати необхідну допомогу в режимі офлайн.
Зверніть увагу, що не кожен запит може входити в рамки нашої компетенції та можливостей. Але в будь-якому разі ми вас проконсультуємо і якщо що перенаправимо.
Зверніть увагу, що наші волонтери не завжди мають змогу цілодобово слідкувати за чатом. Ми намагаємося відповідати на питання оперативно, проте можлива невелика затримка з відповідю. Ми гарантуємо, що відповідь буде надана на залишену електронну пошту протягом 24 годин.
Памʼятайте, що ви не самотні. Не соромтесь ставити питання, діліться своїм досвідом та знаходьте підтримку у наших чудових волонтерів.